Vanaf 2021 krijgen we te maken met de wet kwaliteitsborging, hierbij zal voor veel klussen een opleverdossier moeten worden gemaakt. Maar waarom wachten met een opleverdossier als dat nu ook al veel voordeel kan opleveren.

Aan het einde van elke klus vind de oplevering plaats, of het nu om een grote of kleine klus gaat het is een vast ritueel. Samen met de klant kijken naar het eindresultaat, controleren of alles conform offerte en wensen van de klant is uitgevoerd. Je vertelt de klant hoe alles werkt en onderhouden moet worden een krabbel voor akkoord en je bent klaar om afscheid te nemen en je factuur te sturen.
Mooi, maar je laat hier een enorme kans liggen. Een tevreden klant zal zeker over je vertellen en met trots je werk aan vrienden en familie laten zien. Maar komt jouw naam wel ter sprake of bij je dan gewoon “Henk” of “onze klusser”. Klanten maken zelf vaak ook foto’s, zorg ervoor dat je zelf beter op de hoogte bent dan je klant. Met een opleverdossier geef je de klant een beeldend overzicht van de klus van a tot z.

Foto’s nemen

Vaak begin je al met foto’s nemen tijdens het opnemen van de klus, ook handig om thuis nog even terug te kijken terwijl je met de calculatie/offerte bezig bent. Ga ook foto’s maken tijdens het klussen. Laat bijvoorbeeld zien hoe alles eruit ziet nadat je bijvoorbeeld de oude badkamer hebt gesloopt. Vervolgens een foto van al het leidingwerk (handig want later als alles is afgewerkt kun je niet meer zien waar het zit). Denk er ook aan om details te fotograferen, zoals bijvoorbeeld het plaatsen van de douchedrain of wanden kimmen, kun je gelijk laten zien dat je werkt conform de instructies van de fabrikant of Bouwbesluit. Kortom neem foto’s van de (essentiële) stappen. Tijdens het opleveren maak je foto’s van het eindresultaat. Zo krijg je een mooi overzicht van de hele klus.

Oplevermapje

In een oplevermap voeg je alle foto’s van de klus toe, eventueel aangevuld met een opmerking over hetgeen op de foto is te zien. Bij een fysieke map kun je de foto’s printen op een papier waar ook je bedrijfsgegevens op staan. Lever je een digitale map, dan is het ook mogelijk.

Wat zit er in je oplevermap nieuwe stijl

Of je nu een fysieke map maakt of een digitale map dat maakt bij het opleveren, dat is aan jou. Het advies is om voor klanten die minder digitaal zijn een fysieke map de voorkeur heeft.

• Overzicht van de gebruikte materialen
  • Merk
  • Type
  • Kleur
• Foto’s van voor aanvang van de klus en van het eindresultaat
• Foto’s van essentiële momenten tijdens de werkzaamheden
  • Bv. waar lopen de leidingen
  • Constructief werk wat onder afwerklaag verdwijnt
  • Toepassing kimband in natte ruimte
  • Etc.
• Onderhoudsaanwijzingen
• Eventuele gebruiksaanwijzingen
• Onderhoudsplanning